Телефон доверия кризисного центра 8 (7172) 54-76-03

Служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы

В соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI ЗРК «О здоровье народа и системе здравоохранения», издан приказ директором ГКП на ПХВ «Городской центр психического здоровья» акимата города Нур-Султан о создании службы поддержки пациента и внутренней экспертизы №16-П от 06.01.2022г.

 

Основные задачи Службы поддержки пациентов: 

  • обеспечение реализации безопасности пациентов, их прав и поддержки  пациентов.
  • обеспечение доступности населения к качественной медицинской помощи.
  • решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления, в том числе поступивших по телефону доверия по принципу «здесь и сейчас».
  • соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
  • анализ собственных систем, процедур и работ, оценки их адекватности и эффективности, с последующей разработкой мер, направленных на улучшение результатов деятельности предприятия.
  • оценка деятельности на соответствие стандартам аккредитации.

Руководитель Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы

Кожахметов Алишер Еркинович


 

Заместитель руководителя Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы

Мукашева Галия Резибековна


Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи обращайтесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

С целью соблюдения принципов объективности Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно.

Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на первом этаже нашего Центра,  а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайте медицинской организации: наш сайт gcpz.kz в рубрику «Блог директора», также Вы можете обратиться с любым вопросом в службу поддержки пациентов расположенный на втором этаже в администрации, оставить свое письменное обращение или заполнить анкету с предложениями для улучшения.

Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу поддержки пациента и внутренней экспертизы Вы можете обратиться по городским телефонам: 33-14-32, 33-17-71, мобильный +7 (705) 199-99-89. Служба поддержки пациентов расположена на втором этаже административного здания.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашем Центре.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Блок по ул.Хусейн бен талал 7

  • dummyПриемная: 33-17-71

  • dummyРегистратура: 33-14-06

  • dummynarkokon@mail.ru

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Блок по ул.Жансугурова 12

  • dummyПриемный покой: 54-76-23

  • dummyРегистратура: 54-76-17

  • dummymcppz@mail.ru

Подписка на новости

© Copyright 2022. Design & Development by SITE-PRO.KZ